Kiki, seorang penyihir berusia 13 tahun yang sedang menjalani pelatihan, harus menghabiskan satu tahun hidup sendiri di kota yang jauh untuk menjadi penyihir sejati. Meninggalkan keluarga dan teman-temannya, Kiki menjalankan tradisi ini saat dia terbang ke dunia terbuka di atas sapu dengan kucing hitamnya Jiji.
Saat dia menetap di kota pesisir Koriko, Kiki berjuang untuk beradaptasi dan akhirnya berkeliaran di jalanan tanpa tempat tinggal – sampai dia bertemu dengan Osono, yang menawarkan asrama Kiki dengan imbalan melakukan pengiriman untuk toko roti kecilnya. Tak lama kemudian, Kiki memutuskan untuk membuka jasa kurir sendiri dengan sapu, memulai perjalanannya menuju kemerdekaan. Dalam upaya menemukan tempatnya di antara penduduk kota, Kiki membawa pengalaman baru yang menarik dan memahami arti sebenarnya dari tanggung jawab.